Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare în Informatică (ICI) oferă răspunsuri superficiale la solicitările Hostway România și contrazice propriul Contract pentru Înregistrare, publicat pe site-ul RoTLD.

Replica ICI la comunicatul emis de Hostway România în data de 08.03.2010 și intitulat Hostway România solicită schimbarea practicilor abuzive ale RoTLD, nu justifică politicile practicate de instituție și nu oferă rezolvări concrete la problemele aduse în discuție. Mai mult, ICI neagă existența unor practici proprii specificate chiar în Contractul pentru Înregistrare, public pe site-ul RoTLD. În continuare includem explicațiile ICI și răspunsurile Hostway România:

ICI: ICI NU CONCUREAZĂ PROPRII PARTENERI PRIN VÂNZAREA DIRECTĂ DE DOMENII, deoarece, pe de o parte, Institutul oferă o reducere de 30% tuturor partenerilor săi (lista lor este afișată pe www.rotld.ro), iar pe de altă parte, practică un preț de vânzare mai mare decât al partenerilor. De asemenea, ICI nu a făcut și nu va face publicitate privind furnizarea de servicii de înregistrare domenii.ro, așa cum fac partenerii săi.
- Reducerea de 30% acordată partenerilor presupune degrevarea RoTLD de orice altă responsabilitate, în afară de înregistrarea efectivă a domeniului în baza de date. Costurile se transferă, astfel, disproporționat către parteneri, care sunt obligați să asigure consultanță, suport tehnic, servicii de facturare și promovarea serviciului dar pot reține doar 30% din prețul domeniului.
- ICI nu își concurează partenerii doar în privința domeniilor, ci are și o oferta publică de vânzare servicii de hosting: http://www.rnc.ro/new/hosting.shtml. Web hostingul reprezintă, de fapt, principala sursă de venituri pentru o mare parte dintre partenerii RoTLD, în condițiile în care vânzarea de domenii nu constituie, de fapt, un model de afacere sustenabil, din cauza practicilor abuzive ale instituției.
– Prețul de vânzare al domeniilor, practicat de ICI, nu poate fi considerat mai mare decat al partenerilor, ci doar mai mare decât prețul la care cumpără partenerii domeniile. Partenerii sunt liberi să își stabilească prețurile finale în funcție de strategia și costurile proprii. Citeşte mai departe…

RoTLD deține, în prezent, monopolul asupra pieței de tranzacționare de domenii .ro și impune companiilor partenere condiții de lucru inacceptabile.

Aceste condiții îngreunează considerabil atât dezvoltarea afacerilor care au principal domeniu de activitate înregistrarea de domenii, cât și creșterea pieței online din România. Includem în această categorie următoarele practici:
- Concurează proprii parteneri prin vânzarea directă de domenii;
- Contractele cu partenerii NU sunt negociabile;
- RoTLD își rezervă dreptul de a modifica UNILATERAL toate clauzele contractului de achiziție de domenii (inclusiv prin adăugarea de taxe de mentenanță anuală);
- Partenerii sunt obligați să achite în avans sute de domenii;
- Înregistrarea pe viață a domeniilor impune un model de tranzacționare nesustenabil, ce diminuează considerabil posibilitățile de creștere ale partenerilor, în condițiile în care domeniile sunt o resursă limitată;
- Înregistrarea domeniilor se face manual, de către angajații RoTLD, și generează, astfel, întârzieri mari și nemulțumiri permanente în rândul clienților;
- Pune la dispoziția partenerilor instrumente ineficiente de management al domeniilor înregistrate;
- Refuză să rezolve problemele tehnice ale sistemului propriu care au consecințe asupra partenerilor și a clienților finali;
- Nu există transparență în privința situației pieței – nu se furnizează statistici oficiale;
- Suportul tehnic oferit partenerilor și clienților nu este disponibil 24/24.

Este imperativă sesizarea autorităților responsabile (ANCOM/ANRCTI, IANA) pentru schimbarea practicilor impuse de RoTLD și stoparea gestionării ineficiente a domeniilor .ro, ce limitează creșterea prezenței online a microîntreprinderilor din România.

Hostway România solicită încetarea vânzărilor directe realizate de către RoTLD, micșorarea prețurilor la achiziția de domenii .ro și îmbunătățirea instrumentelor de gestionare a domeniilor înregistrate. Aceste schimbări ar constitui importante oportunități de creștere pentru întregul mediu online local. Construirea unei identități pe internet ar deveni, astfel, mai ușor accesibilă pentru microîntreprinderi, start-up-uri și persoane fizice.

In a doua parte a anului trecut lansam un produs care ne place foarte mult: VDS Flexserver. Pe scurt, este vorba de o alternativa mult mai rapida la VPS. D-ul din VDS este motivul: un VDS iti asigura resurse Dedicate – nu mai imparti procesorul sau RAM-ul cu aplicatiile altcuiva, ce-i al tau e doar al tau.

Ce inseamna asta? Un serviciu de gazduire mult mai ieftin dar care iti ofera majoritatea beneficiilor pe care le ai in mod normal doar de la un server dedicat.

Cand am lansat VDS Flexserver era deja de doua ori mai ieftin decat un server dedicat si oferea performante mult mai bune decat orice VPS cu o configuratie similara.

Dar… am aflat ca totusi nu e suficient. Am discutat in ultima vreme cu multe startup-uri (o sa aflati curand de ce ) si am aflat astfel cat de mult conteaza diferentele de cost la inceput. De fapt, ele sunt cel mai important motiv pentru alegerea solutiilor de compromis – mai slabe calitativ.

De aceea am hotarat sa facem tot posibilul sa scadem si mai mult costurile VDS Flexserver.

Am eficientizat pe unde a fost posibil, ne-am schimbat si targetul de profit si am reusit sa scadem costurile finale cu pana la 40%. Spre exemplu, un VDS Flexserver entry-level costa acum 31 EUR/luna, spre deosebire de 48 EUR/luna in trecut.

Ce primesti in costul acesta? Citeşte mai departe…

Ce sunt IIS Labs?!

Începând cu 1 martie, partenerii noștri de la Microsoft demarează, în București și în țară, o serie de workshop-uri care au ca scop evaluarea compatibilității dintre IIS  și PHP cu MySQL, de către membri WebsiteSpark și BizSpark. Numele acestor workshop-uri este IIS Labs.

Rolul nostru este să  oferim în cadrul lor suportul necesar pe partea de hosting – anume servere VDS. În plus, participanții vor putea să păstreze aceste servere complet gratuit pentru o lună după eveniment – timp destul pentru a decide dacă platformele pe care le propunem sunt potrivite pentru aplicațiile lor. Pentru a face oferta și mai atractivă apropo de hosting, vom include și un super-preț, exclusiv pentru participanți, care va atenua bugetele de găzduire pentru o perioadă totală de un an.

Prin urmare, dacă sunteți membru WebsiteSpark sau BizSpark, veți avea ocazia să petreceți o zi întreagă alături de noi, Microsoft și un PHP specialist. În tot acest timp o să migrăm și o să testăm aplicațiile voastre pe IIS.

Se pare că IIS a evoluat foarte mult, conform unor studii recente realizate de Microsoft, și este acum un competitor serios pentru Apache. Dacă aveți îndoieli, vă invităm să participați la evenimente și să ne oferiți apoi feedback-ul vostru.

Apropo de asta… iată:

Cine participă?

Targetul principal al laboratoarelor sunt partenerii Microsoft din programele BizSpark (startup-uri) și WebSiteSpark (agenții Web). Totuși, chiar dacă nu sunteți înscriși în programe, aveți posibilitatea de a ajunge la evenimente dacă:

1) Vă înscrieți în BizSpark sau WebsiteSpark cu ocazia asta! Sunt două super-programe concepute de Microsoft care oferă acces la software (pentru dezvoltare și pentru producție), suport și vizibilitate pentru compania voastră.

2) Scrieți la isv@mspartener.ro.

Cam atât deocamdată dar puteți găsi și mai multe informații pe site-ul Microsoft sau pe blogul lui Todi (în știți pe Todi, nu?) .

So… ne vedem la IIS Labs?

Suntem de ceva timp in negocieri cu cel mai mare retailer online din Romania si… in sfarsit putem sa anuntam public faptul ca s-au mutat la noi!

Daca va place sa cumparati de la eMAG vestea ar trebui sa va bucure. Sunt gazduiti pe cele mai tari servere din datacenterul nostru (si probabil din tara ), cu infrastructura complet redundanta, acces la toti cei peste 15 furnizori de internet nationali cu care avem peering privat si back-up complet la nivel de stocare a datelor, bazelor de date si aplicatiilor. Cu alte cuvinte… nu numai ca o sa puteti interactiona cu site-ul super-rapid, dar o sa fie disponibil fara intreruperi.

In schimb, daca tocmai aici voiati sa va testati skillurile de hacking, avem ceva vesti proaste. Am investit foarte mult in infrastructura hardware de filtrare a traficului si protectie impotriva atacurilor DoS/DDoS, deci noul nostru client e aproape imposibil de eliminat de pe internet, chiar si pentru cateva secunde.

In rest… ar fi de mentionat faptul ca avem o echipa extraordinara. Este meritul colegilor nostri ca putem gazdui unele dintre cele mai importante branduri din tara (cum ar fi eMAG ) la cele mai inalte standarde din industrie.

Kudos!

Ieri in jurul orei 19:00 am avut un nou record la capitolul bandă consumată. Am atins 5 Gb/secunda. Peak-ul a fost datorat unui eveniment care s-a desfășurat și online.

Asta inseamnă că transferăm cam 1.5 petabytes  pe lună – echivalentul a aproximativ:

• 2.227.955 de CD-uri
• 330.480 de DVD-uri
• 13219 HDD-uri de 120 GB

Unul dintre blog-urile pe care noi le citim (si nu pentru ca ar face parte din job descriprion ) este ghidul de resurse al Hostway Corp. , care se recomanda ca “Everything you need to know to succeed online”.

Ok, afirmatia e destul de curajoasa, dar se publica totusi niste articole destul de interesante, o parte scrise de echipa Hostway, iar altele de catre autori invitati. Pe cele mai bune (si care se potrivesc contextului local) le vom traduce periodic si le vom posta si aici. In cazul in care vi se pare o resursa utila dar nu ati umbla inca la Blogroll puteti reveni pe la noi pentru highlights.

Contentul pe care il puteti gasi acolo e impartit in 4 sectiuni:

- Anatomy of a website – articole cu recomandari de design, copywriting si, in general, tips & tricks despre cum sa iti faci site-ul mai atractiv

- DIY – articole tip howto legate de hosting, publishing, e-commerce, usability – informatii ceva mai aprofundate care ar trebui sa imbunatateasca functionalitatea site-ului tau

- Trafic – cum sa aduci mai multi vizitatori pe site dar si recomandari pentru imbunatatirea conversiei, e-mail marketing sau tehnici de utilizare a social media

- Small Business Resources – aceasta sectiune se adreseaz mai mult publicului din State si contine diferite resurse de informare pentru antreprenori

Alte lucruri cool:

In partea dreapta puteti gasi un howto pentru incepatorii intr-ale webului si hostingului in care se explica, spre exemplu feature-urile generale ale unui plan de hosting sau care sunt diferentele intre hostingul pe Linux vs. Windows.

Speram sa va fie de folos!

Știm ca uneori vă incomodeaza faptul ca limitam numarul maxim de e-mailuri care pot fi trimise intr-o perioada scurta de timp. Ne cerem scuze, dar este o procedura necesara: e singura modalitate prin care va putem mentine adresele de mail in afara listelor de spammeri.

In continuare o să încercăm sa explicăm de ce avem această politică.

De ce e riscant să permiți trimiterea unui număr mare de e-mailuri, într-un timp scurt?

Dacă de pe un IP se trimit prea multe email-uri, atunci filtrele de spam ale serviciilor publice de emailing (Yahoo, Gmail, MSN) consideră că IP-ul corespunde unui spammer. Prin urmare, clasează toate mesajele provenite de la acest IP ca Junk/Bulk mail și le sortează către folderele corespunzătoare. Acest lucru se întâmplă indiferent dacă mesajul este spam sau nu. De altfel, la limită, dacă se trimit prea multe email-uri de pe câteva IP-uri, întreaga clasă (255 de IP-uri in total) riscă să fie banată.

Suntem conștienți că e-mail marketingul oferă cel mai mare ROI dintre toate campaniile de comunicare, dar, în același timp, 90% din traficul de email-uri de pe glob este considerat spam. Cum nu putem determina în mod automat dacă mailurile emise de un client sunt spam sau newslettere “legale”, preferăm să ne protejam ceilalți clienți față de politicile antispam ale serverelor publice de mail, prin impunerea unor limitări generale rezonabile.  Citeşte mai departe…

La sfârșitul lunii decembrie am pornit o campanie de măsurare a gradului de satisfacție a clienților noștri. Am avut feedback de toate felurile – de la încurajări la critici aspre.

În primul rând mulțumim tuturor celor care au răspuns chestionarului nostru și ne ajută astfel sa devenim mai buni. Luăm în considerare fiecare părere și încercăm să ne dezvoltăm produsele și serviciile astfel încât să răspundă cât mai bine nevoilor și așteptărilor voastre. Nu putem schimba totul chiar de mâine, dar lucrăm serios la asta.

Dacă folosiți unul dintre serviciile noastre dar nu ați avut ocazia de a completa chestionarul de feedback, el este în continuare disponibil aici. In plus, nu ezitați să ne scrieți, oricând aveți vreo sugestie sau critică, la feedback [ at ] hostway.ro.

În continuare puteți vedea o parte dintre rezultatele obținute, alături de recomandările altor clienți. Menționez că nu am modificat sau înfrumusețat cu nimic cifrele, sunt cât se poate de reale.

În general, clienții noștrii au o parere bună și foarte bună despre serviciile noastre.

Ne bucură faptul că eforturile de menținere a politicii noastre de calitate sunt apreciate. Ca să asigurăm serviciilor noastre nivelul de calitate pe care ni l-am impus, e nevoie să investim constant în infrastructură și pregătirea echipei. De aceea, chiar dacă prețurile noastre sunt peste media din piață, ele reflectă investiția realizată în centrul nostru de date. Citeşte mai departe…

Ne-am propus să lansăm un program de susținere a startup-urilor online, la începutul anului viitor.
De ce? Pentru că suntem siguri că există foarte multe idei bune în piață care nu se concretizează din tot felul de motive, cel mai important și frecvent fiind lipsa de fonduri. N-o să ne transformăm exact în investitori, dar ceea ce putem să facem este să vă susținem pe partea de găzduire.

Pentru un startup online găzduirea e și o resursă și un cost important. Dar… dacă ai o idee foarte bună și ne convingi că o să o tratezi cu toată seriozitate și o să faci tot posibilul să o transformi într-un succes, îți asigurăm găzduire aproape sau chiar gratis. Perioada de timp va fi limitată, dar suficient de mare ca să ai timp să te dezvolți. În plus, poți opta pentru ce dorești – shared hosting, VDS sau chiar servere dedicate. Totul e să ai ideea și disponibilitatea de lucru și învățare. Ne ocupăm noi de restul.

Dacă ai deja o idee, ne poți scrie de acum la marketing[at]hostway.ro și ne apucăm de lucru.