Revenim cu vesti bune apropo de activitatea RoTLD, despre care am mai scris pe blogul nostru. In martie, am avut un dialog destul de acid cu institutia, in care principalele obiective erau:

1. obtinerea posibilitatii de a inregistra domenii anuale pe numele clientului
2. imbunatatirea conditiilor comerciale pe care partenerii le au in raport cu institutia
3. automatizarea proceselor de inregistrare a domeniilor (anuale sau nu)

Dialogul a continuat intr-un mod mai mult sau mai putin public pe blogul lui Radu Boncea si a fost urmat de publicarea unui API REST care  permite hosterilor sa imbunatateasca procesul de comanda si administrare a domeniilor de internet inregistrate prin parteneri. Se rezolva astfel punctul 3. din solicitarile de mai sus.

Acest API ne va permite (noua si altor parteneri RoTLD) sa isi automatizeze procesele de inregistrare de domenii si administrare a acestora:

1. Obtinerea informatiilor despre un domeniu (whois)
2. Inregistrarea si reinnoirea domeniilor (deocamdata doar pe termen nelimitat)
3. Sa se interogheze si sa se modifice datele de contact pentru un domeniu
4. Sa se interogheze si sa se modifice nameserverele pentru un domeniu
5. Sa se interogheze balanta de plati pentru un registrar (cat anume a mai ramas din suma platita in avans de catre registrar)

Din punct de vedere tehnic, din testele noastre API-ul pare in regula, documentatia e buna iar exemplele sunt suficiente. Implementarea sistemului in sine pare scalabila (foloseste mai multe procese de web, un lvs si mongodb) si securizata (foloseste TLS si autentificare cu http digest).

API-ul va fi disponibil public din toamna, insa deja lucram la implementare si asteptam cu entuziasm ca intreg procesul de inregistrare domenii sa fie automatizat.

Suntem incantati de faptul ca RoTLD a raspuns pozitiv cererilor noastre dupa doua luni, desi prima reactie a fost una de negare a acuzatiilor, iar acum face eforturi sa remedieze dintre problemele pe care partenerii le au.

Multumim echipei lor pentru efortul de a realiza aceasta aplicatie. Ne ajuta mult pentru ca clientii nostri vor avea o experienta mai placuta atunci cand inregistreaza un domeniu si aceasta este, pentru multi, prima interactiune cu o companie de hosting.

Asteptam cu interes si alte schimbari pozitive, care sa incurajeze piata de inregistrare domenii.

In urma cu cateva zile (21-07-2010),  placa de baza a unui server a inceput sa raporteze erori la unul dintre procesoarele instalate. E vorba de un server foarte puternic, clasa enterprise  - Dell PowerEdge R610.

Defectiunea se manifesta prin restarturi aleatoare ale serverului. Mai exact, pe parcursul intregii zile am au fost 3 restart-uri, care a generat fiecare un downtime de cateva minute. Este prima situatie de acest gen pe care o intalnim la modelul R610, care in general se comporta impecabil.

Intamplator, masina respectiva era folosita ca nod al infrastructurii de VDS si, prin urmare, orice downtime ar fi afectat mai multi clienti. Trebuia sa rezolvam situatia cat mai repede si mai eficient, astfel incat clientii nostri sa fie afectati minim si sa nu se mai repete niciodata cazul.

Care este solutia noastra pentru aceste situatii?

Cea mai sigura si rapida cu putinta: inlocuim complet hardware-ul cu defectiuni. Informatia e complet transferata pe o alta masina, care e pusa in functiune imediat. Exista un downtime de cateva minute pentru fiecare client, dar ne asiguram astfel ca problema se rezolva imediat, inainte de investigare si este imposibil sa se repete.

In aceasta situatie, pentru ca serverul era functional, am inlocuit echipamentul intre orele 02:-00-03:00 a.m., cand traficul este foarte scazut si downtime-ul afecteaza minim clientii. Daca defectiunea ar fi fost mai grava si ar fi determinat oprirea serverului, acesta ar fi fost inlocuit pe loc.

De ce procedam astfel?

Avem pentru serviciile noastre de VDS si Servere Dedicate un SLA foarte strans – 99,9995% uptime, cel mai ridicat din industrie. In cazul in care apare o problema la o masina, situatie inevitabila atunci cand lucrezi cu mii de echipamente, nu ne permitem sa asteptam ca problema sa fie depistata si rezolvata. Asta ar putea dura cateva ore daca e o defectiune de hardware si, in acest timp, clientii nostri ar suferi.

Schimband cu totul hardware-ul ne asiguram ca datele clientilor nostri sunt accesibile, in siguranta si totul functioneaza perfect.  Asta e cel mai important. Ulterior, ne alocam tot timpul necesar pentru a face research in profunzime asupra situatiei si a stabili strategii de preventie.

Ne cerem scuze clientilor care au trecut prin inconvenienta respectiva. Va asiguram ca am facut si facem tot posibilul sa mentinem aceste situatii la minimum. Am povestit aceasta situatie tocmai ca sa stiti la ce va puteti astepta de la noi. Daca aveti feedback, il asteptam cu interes.

Sursa: Strategic.ro

Sursa foto: Florin Constantin

Sunt foarte bucuroasa, pentru ca luna asta am facut doua parteneriate foarte importante pentru noi, cu doua dintre cele mai mari branduri personale din online-ul romanesc: Cristi Manafu si Bobby Voicu. Sunt sigura ca nu au nevoie de nici o prezentare si ca oricine dintre voi a citit cel putin cateva posturi de pe blogurile lor.

Noi ii placem pentru ca sunt profi, activi si avem o multime de invatat de la ei pe partea de comunicare. Ei ne plac (din cate ne-au spus) pentru ca am fost deschisi sa le oferim exact solutia de care aveau nevoie si pentru ca venim cu o experienta si o infrastructura de nivel global… care sunt pur si simplu greu de gasit in alta parte . Daca nu ne credeti pe noi pe cuvant, sigur va vor convinge ei:

Bobby:
Hostway e una din cele mai mari firme de hosting din lume si ma astept ca si serviciile sa fie pe masura reputatiei. Mai mult, eu stiu o parte dintre cei din echipa din Romania, stiu ca sunt dedicati, asa ca schimbarea a venit natural.

Cristi:
…background-ul puternic al Hostway si sustinerea unor initiative online. Asta am apreciat eu: forta companiei si implicarea. - cuvintele sunt dintr-o discutie personala si publicate cu aprobarea autorului

Soluția de găzduire aleasă pentru site-urile lor este VDS Flexserver (sau Server Virtual Dedicat). Motivul pentru care noi am recomandat-o și ei au ales-o este că e cel mai scalabil produs al nostru, care oferă și performanțe excelente la nivel de putere de procesare și citire/scriere pe disc.

Alti clienti foarte dragi noua si cunoscuti in blogofera, care au ales aceeasi solutie, sunt Bookblog si Refresh.ro

Voi de ce nu sunteti gazduiti la noi?