In urma cu cateva zile (21-07-2010),  placa de baza a unui server a inceput sa raporteze erori la unul dintre procesoarele instalate. E vorba de un server foarte puternic, clasa enterprise  - Dell PowerEdge R610.

Defectiunea se manifesta prin restarturi aleatoare ale serverului. Mai exact, pe parcursul intregii zile am au fost 3 restart-uri, care a generat fiecare un downtime de cateva minute. Este prima situatie de acest gen pe care o intalnim la modelul R610, care in general se comporta impecabil.

Intamplator, masina respectiva era folosita ca nod al infrastructurii de VDS si, prin urmare, orice downtime ar fi afectat mai multi clienti. Trebuia sa rezolvam situatia cat mai repede si mai eficient, astfel incat clientii nostri sa fie afectati minim si sa nu se mai repete niciodata cazul.

Care este solutia noastra pentru aceste situatii?

Cea mai sigura si rapida cu putinta: inlocuim complet hardware-ul cu defectiuni. Informatia e complet transferata pe o alta masina, care e pusa in functiune imediat. Exista un downtime de cateva minute pentru fiecare client, dar ne asiguram astfel ca problema se rezolva imediat, inainte de investigare si este imposibil sa se repete.

In aceasta situatie, pentru ca serverul era functional, am inlocuit echipamentul intre orele 02:-00-03:00 a.m., cand traficul este foarte scazut si downtime-ul afecteaza minim clientii. Daca defectiunea ar fi fost mai grava si ar fi determinat oprirea serverului, acesta ar fi fost inlocuit pe loc.

De ce procedam astfel?

Avem pentru serviciile noastre de VDS si Servere Dedicate un SLA foarte strans – 99,9995% uptime, cel mai ridicat din industrie. In cazul in care apare o problema la o masina, situatie inevitabila atunci cand lucrezi cu mii de echipamente, nu ne permitem sa asteptam ca problema sa fie depistata si rezolvata. Asta ar putea dura cateva ore daca e o defectiune de hardware si, in acest timp, clientii nostri ar suferi.

Schimband cu totul hardware-ul ne asiguram ca datele clientilor nostri sunt accesibile, in siguranta si totul functioneaza perfect.  Asta e cel mai important. Ulterior, ne alocam tot timpul necesar pentru a face research in profunzime asupra situatiei si a stabili strategii de preventie.

Ne cerem scuze clientilor care au trecut prin inconvenienta respectiva. Va asiguram ca am facut si facem tot posibilul sa mentinem aceste situatii la minimum. Am povestit aceasta situatie tocmai ca sa stiti la ce va puteti astepta de la noi. Daca aveti feedback, il asteptam cu interes.

Am anunțat la sfârșitul anului trecut că plănuim să lansăm un proiect de susținere a startup-urilor și iată că ne ținem de cuvânt.

Am pregătit 3 programe diferite de susținere a companiilor tinere, cu discounturi la gazduire ce ajung până la 80%. Oferta e valabilă pentru cele mai performante solutii de găzduire din datacenterul nostru și se extinde pe o perioada de un an. În plus, Microsoft contribuie cu software gratuit, suport și vizibilitate.

Pe scurt, despre cele trei programe:

• Hostway Incubator susține ideile bune din online-ul românesc oferind 80% discount la hosting, pe cele mai performante servere din datacenterul companiei;
• Microsoft BizSpark se adresează companiilor care se ocupă de software development și oferă gratuit software, consultanță și promovare de la Microsoft și un discount de 10% la hosting;
• Microsoft WebsiteSpark sprijină companiile de web design și development cu software gratuit, suport tehnic și vizibilitate prin Microsoft iar Hostway contribuie cu un discount de 20% la serviciile proprii.

Dacă nu știi care dintre ele ți se potrivește, poți vedea o comparație a tuturor caracteristicilor lor aici.

Când am anunțat acest proiect am fost întrebată cu ce ne alegem noi de aici. Sincer, nu ne-am propus să ne alegem noi cu ceva. Scopul e să susținem startup-urile care au idei extraordinare și care pot construi un online mai bun.

De aceea, nu impunem nici un fel de restricție companiilor care doresc să înceteze colaborarea cu noi la încheierea perioadei de un an. Nu există nici o obligativitate de continuare a contractului si, pentru Hostway Incubator (care ofera cel mai mare la discount la gazduire) nu e nevoie nici de achitarea unui exit fee. De fapt, nu există nici un fel de cost ascuns.

Tot ce contează e ca inițiativa să aducă beneficii reale inovatorilor la început de drum. Deci… dacă aveți o idee bună pe care în așteptare, pentru că nu aveți resurse, sper că v-am scăpat măcar de 1-2 probleme și aștept să ne scrieți!

Suntem de ceva timp in negocieri cu cel mai mare retailer online din Romania si… in sfarsit putem sa anuntam public faptul ca s-au mutat la noi!

Daca va place sa cumparati de la eMAG vestea ar trebui sa va bucure. Sunt gazduiti pe cele mai tari servere din datacenterul nostru (si probabil din tara ), cu infrastructura complet redundanta, acces la toti cei peste 15 furnizori de internet nationali cu care avem peering privat si back-up complet la nivel de stocare a datelor, bazelor de date si aplicatiilor. Cu alte cuvinte… nu numai ca o sa puteti interactiona cu site-ul super-rapid, dar o sa fie disponibil fara intreruperi.

In schimb, daca tocmai aici voiati sa va testati skillurile de hacking, avem ceva vesti proaste. Am investit foarte mult in infrastructura hardware de filtrare a traficului si protectie impotriva atacurilor DoS/DDoS, deci noul nostru client e aproape imposibil de eliminat de pe internet, chiar si pentru cateva secunde.

In rest… ar fi de mentionat faptul ca avem o echipa extraordinara. Este meritul colegilor nostri ca putem gazdui unele dintre cele mai importante branduri din tara (cum ar fi eMAG ) la cele mai inalte standarde din industrie.

Kudos!

Foarte recent am devenit primul partener Microsoft in programul WebsiteSpark. Despre ce e vorba? Ei bine, programul urmareste sa ajute agentiile mici de web design si development sa dezvolte aplicatii si servicii pe platforma Windows.

Cum se intampla asta? Pentru cei inscrisi in program, Microsoft ofera software gratis, training si suport, timp de 3 ani. Noi completam oferta lor cu un discount de 20% la serviciile de gazduire dedicata, potrivite ca medii de productie si testare. Daca va intereseaza niste studii de caz pe tema asta le gasiti aici.

Lansarea programului a inclus un live meeting la care am participat ieri (28 octombrie), alaturi de o parte dintre agentiile inscrise deja in program (63 dupa ultimele date!). Am stat de vorba cu Todi Pruteanu si am prezentat oferta noastra – o inregistrare a evenimentului va fi disponibila in curand aici.

In cazul in care va doriti sa va inscrieti in WebsiteSpark dar nu aveti nevoie de gazduire, e in regula, puteti apela tot la noi. Admiterea in program nu e conditionata de achizitia unui serviciu Hostway. Oferta noastra ramane valabila oricum pe tot parcursul programului – oricand aveti nevoie de un server de la noi veti beneficia de discountul de 20%.

Daca aveti mai multe intrebari, ma gasiti la alexandru.bordei [at] hostway.com