In urma cu cateva zile (21-07-2010),  placa de baza a unui server a inceput sa raporteze erori la unul dintre procesoarele instalate. E vorba de un server foarte puternic, clasa enterprise  - Dell PowerEdge R610.

Defectiunea se manifesta prin restarturi aleatoare ale serverului. Mai exact, pe parcursul intregii zile am au fost 3 restart-uri, care a generat fiecare un downtime de cateva minute. Este prima situatie de acest gen pe care o intalnim la modelul R610, care in general se comporta impecabil.

Intamplator, masina respectiva era folosita ca nod al infrastructurii de VDS si, prin urmare, orice downtime ar fi afectat mai multi clienti. Trebuia sa rezolvam situatia cat mai repede si mai eficient, astfel incat clientii nostri sa fie afectati minim si sa nu se mai repete niciodata cazul.

Care este solutia noastra pentru aceste situatii?

Cea mai sigura si rapida cu putinta: inlocuim complet hardware-ul cu defectiuni. Informatia e complet transferata pe o alta masina, care e pusa in functiune imediat. Exista un downtime de cateva minute pentru fiecare client, dar ne asiguram astfel ca problema se rezolva imediat, inainte de investigare si este imposibil sa se repete.

In aceasta situatie, pentru ca serverul era functional, am inlocuit echipamentul intre orele 02:-00-03:00 a.m., cand traficul este foarte scazut si downtime-ul afecteaza minim clientii. Daca defectiunea ar fi fost mai grava si ar fi determinat oprirea serverului, acesta ar fi fost inlocuit pe loc.

De ce procedam astfel?

Avem pentru serviciile noastre de VDS si Servere Dedicate un SLA foarte strans – 99,9995% uptime, cel mai ridicat din industrie. In cazul in care apare o problema la o masina, situatie inevitabila atunci cand lucrezi cu mii de echipamente, nu ne permitem sa asteptam ca problema sa fie depistata si rezolvata. Asta ar putea dura cateva ore daca e o defectiune de hardware si, in acest timp, clientii nostri ar suferi.

Schimband cu totul hardware-ul ne asiguram ca datele clientilor nostri sunt accesibile, in siguranta si totul functioneaza perfect.  Asta e cel mai important. Ulterior, ne alocam tot timpul necesar pentru a face research in profunzime asupra situatiei si a stabili strategii de preventie.

Ne cerem scuze clientilor care au trecut prin inconvenienta respectiva. Va asiguram ca am facut si facem tot posibilul sa mentinem aceste situatii la minimum. Am povestit aceasta situatie tocmai ca sa stiti la ce va puteti astepta de la noi. Daca aveti feedback, il asteptam cu interes.

Am fost destul de ocupati in ultima vreme cu o multime de optimizari, eficientizari si alte procese interne importante, dar despre care nu e tocmai mare lucru de povestit.

Insa, in afara de asta, se intampla cateva lucruri intersante in datacenterul nostru.

In primul rand, ne pregatim sa primim niste servere noi si mai performante decat tot ce avem acum… deci clar din partea best of a pietei de hosting.

Este vorba de un nou model Dell axat tot pe tehnologie Intel Nehalem, dar care atinge viteze de procesare cu aproape 50% mai mari decat actualul PowerEdge R610, in modul Turbo Boost. In termeni normali, asta nu se poate traduce decat cu “wow” si probabil va transforma datacenterul nostru intr-un fel de geek Mecca.

Prin urmare… stay tuned pentru anuntul oficial, daca sunteti interesati de ce are mai bun industria de IT .

A doua veste ar fi ca am incheiat cu succes testele pe hard-diskuri SSD, dupa mai mult de 8 luni in care echipa tehnica le-a supus la probe dure.

Desi lucram cu ele de ceva timp, la cererea clientilor, am preferat totusi sa ne asiguram de fiabilitatea si stabiliteatea lor, inainte sa le includem in oferta noastra publica. Din moment ce ne-au demonstrat ca merita, oricare dintre serverele noastre poate fi comandat acum cu hard-disk SSD.

Cam atat despre noi deocamdata … revenim cu mai multe informatii peste cateva zile.